Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes vers les pays suivants :
France, Belgique, Allemagne, Portugal, Luxembourg, Espagne et Italie.

Toutes les livraisons se font à domicile uniquement :

– France : Colissimo
– Autres pays : Mondial Relay (livraison à domicile)

2. Délais de préparation

Chaque commande nécessite un délai de préparation de 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement en fonction des périodes de forte activité.

3. Délais de livraison

Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai indicatif de :

– environ 1 semaine pour la France ;
– environ 2 semaines pour les autres pays européens.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de destination et du poids total de la commande. Ils apparaissent clairement avant validation définitive du panier.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de votre commande. Nuvia ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas d’erreur détectée après commande, contactez-nous rapidement :
nuviaforhome@gmail.com

7. Colis retardés ou non livrés

Si votre colis semble bloqué ou si le délai indiqué est dépassé, nous vous invitons à consulter le suivi fourni. Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

8. Perte ou dommage lié au transport

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et des produits, puis de nous contacter sous 48 heures à l’adresse : nuviaforhome@gmail.com.

Nous reviendrons vers vous avec une solution adaptée en fonction de la situation.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
nuviaforhome@gmail.com.