Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent au site Nuvia, édité par :
Déborah Laport, micro-entrepreneur
Nom commercial : Nuvia
Adresse : 58 rue de Monceau 75008 Paris FRANCE
SIREN : 993 107 747
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable
E-mail : nuviaforhome@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site Nuvia entre le vendeur et toute personne physique majeure effectuant un achat à titre personnel (ci-après « l’acheteur »).

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs, textures et finitions peuvent toutefois légèrement varier selon les écrans et la fabrication artisanale de certains articles.

Les bonnets et chouchous Nuvia sont réalisés à la main en petites séries, dans une démarche artisanale qui privilégie la précision et le soin. Les taies d’oreiller sont confectionnées selon nos spécifications, à partir de soie de mûrier naturelle sélectionnée pour sa qualité.

Les stocks sont mis à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’acheteur en sera informé par e-mail. Une solution sera alors proposée : remboursement ou substitution éventuelle.

4. Commande

Pour passer commande, l’acheteur doit :

– sélectionner les produits de son choix ;
– vérifier le contenu de son panier ;
– renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
– valider le paiement.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de commande manifestement anormale.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsqu’applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier et clairement indiqués avant le paiement.

Nuvia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.

Les transactions sont cryptées et sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site Nuvia.

7. Expédition & livraison

Les commandes sont livrées en France, Belgique, Allemagne, Portugal, Luxembourg, Espagne et Italie.

Le délai de préparation des commandes est de 3 à 4 jours ouvrés.

Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai indicatif de :

– environ 1 semaine pour la France ;
– environ 2 semaines pour les autres pays européens.

Les livraisons se font à domicile uniquement :
– par Colissimo pour les commandes livrées en France ;
– par Mondial Relay pour les commandes livrées en Belgique, Allemagne, Portugal, Luxembourg, Espagne et Italie.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nuvia ne peut être tenue responsable d’un retard dû aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, l’acheteur peut envoyer un e-mail à : nuviaforhome@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés non utilisés, non lavés, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

9. Retours & remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire de l’acheteur.

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, l’acheteur est invité à contacter Nuvia dans un délai de 72 heures après réception, à l’adresse : nuviaforhome@gmail.com. Une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.) sera proposée.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour risquent de ne pas pouvoir être traités.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

– la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
– la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des achats, la livraison et le service client.

Elles peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans le traitement de la commande (paiement, transport), mais ne sont pas revendues à des tiers.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut écrire à : nuviaforhome@gmail.com.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, graphismes et contenus présents sur le site Nuvia sont protégés par la législation en vigueur relative à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.

13. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, et lorsque l’acheteur agit en qualité de consommateur, les tribunaux compétents seront ceux prévus par le Code de la consommation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
📩 nuviaforhome@gmail.com